قوانین و مقررات سایت زرافه جادویی
قوانین، شرایط استفاده و حریم خصوصی
زرافه جادویی یک فروشگاه اینترنتی و یک وب سایت اطلاع رسانی و سرگرمی است که کاربران و مشتریان می توانند از محتوای آن استفاده نمایند. قوانین فروشگاه اینترنتی زرافه جادویی به منظور شفافیت و حفظ حقوق خریدار و فروشنده می باشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی می باشد.
قوانین عمومی
کلیه قوانین، فرایند ها و رویه های زرافه جادویی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. همچنین استفاده از محتوای سایت از سوی کاربر و خرید مشتری از فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش قوانین زرافه جادویی بوده و کاربر یا مشتری موظف به رعایت قوانین مذکور هستند.
چنانچه قوانین، رویه ها و خدمات زرافه جادویی تغییر نماید در همین صفحه اطلاعات آن بروزرسانی خواهد شد و مادامی که کاربر وب سایت یا مشتری از خدمات زرافه جادویی استفاده می نماید به منزله پذیرش کامل این تغییرات از سوی وی می باشد و حق هرگونه اعتراض نسبت به آن را از خود سلب می نماید.
شرایط ثبت سفارش
در زرافه جادویی تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار گیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات آن دقت نماید و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. مسئولیت انتخاب کالا بر عهده کاربر بوده و زرافه جادویی هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت.
پرداخت وجه سفارش از ۲ طریق امکان پذیر می باشد:
۱. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت زرافه جادویی
۳. پرداخت در محل وجه سفارش، این روش تنها برای مشتریان شهر تهران امکان پذیر می باشد.
مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.
چک کردن مرسول
مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی زرافه جادویی هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید.
مغایرت کالای دریافت شده با سفارش
درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت مشتری ۴۸ ساعت (دو روزکاری) پس از دریافت کالا مهلت دارد تا مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی برساند. پس از اعلام بررسی های اولیه توسط پشتیبانی زرافه جادویی انجام می گرد و راهنمایی های لازم جهت بازگشت و عودت کالا توسط ایشان صورت می گیرد.
انصراف از خرید و عودت کالا
درخواست انصراف از خرید فقط تا ۷ روز پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می باشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید کل سفارش، باید محصولات در بسته زرافه جادویی و به همراه فاکتور عودت داده شود (تحویل پست یا مامور ارسال شوند)، در غیر اینصورت امکان عودت و بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده زرافه جادویی می باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به زرافه جادویی باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را برای پشتیبانی زرافه جادویی ارسال نمایید.
راه های ارتباط با پشتیبانی بازی بین
شماره تماس: ۰۲۱۸۸۲۸۹۰۴۳
ساعت تماس: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ (به جز روز های تعطیل)
اطلاعات شخصی کاربران
نشانی وبسایت ما از این قرار است: www.zarafeyejadooyi.com
از کاربران درخواست داریم حتما موارد امنیتی را رعایت نمایند و هر زمان قصد دارند در جایی ثبت‌نام کنند یا اطلاعات شخصی خود را وارد نمایند به آدرس وبسایت توجه کنند.
زرافه جادویی اطلاعات شخصی کاربر را محرمانه می داند و این اطلاعات را به شخص و سازمان دیگری منتقل نمی کند مگر در مواردی که با دستور قضایی یا اداری طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران موظف به ارائه ان به فرد، سازمان یا نهاد دیگری باشد.
کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می گیرد.
زرافه جادویی در راستای قوانین خود این اختیار و اجازه را دارد تا نظرات و پست های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و چنانچه مظالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، زرافه جادویی این اچازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد.